DIGITÁLNÍ PLATFORMY – dřina, pot a daně / Jan Pichrt, Radim Boháč, Jakub Morávek (eds.)

nepřímo směruje pohyb kurýrů do oblastí a časů, které jsou pro ni ekonomicky vý hodné. 30 Flexibilita místa výkonu práce se tak redukuje na optimalizaci chování pra covníka podle pobídek vytvořených systémem. Platforma zároveň může jednostranně měnit výši odměn, strukturu bonusů i pravidla jejich přiznávání, často bez předchozí ho upozornění či vysvětlení. 31 3.2 Algoritmický monitoring, hodnocení a reputace Nedílnou součástí každodenní reality platformové práce je permanentní monito ring výkonu. Algoritmus sleduje trasu, rychlost, délku jednotlivých úseků i případná zpoždění a tyto údaje propojuje s hodnocením zákazníků. Výsledkem je reputační profil pracovníka, který má přímý vliv na jeho další přístup k práci. Tento profil však pracovník nemůže reálně ovlivnit ani přenést mimo konkrétní platformu, a ztráta účtu tak zároveň znamená ztrátu nahromaděné reputace. 32 Empirické výzkumy zkušeností platformových pracovníků ukazují, že algoritmic ké řízení je ze strany pracujících často vnímáno ambivalentně. Algoritmus bývá chápán jako relativně efektivní a „spravedlivý“ nástroj přidělování práce, avšak současně jako systém, jehož konkrétní rozhodování je obtížně srozumitelné a prakticky nečitelné. 33 Pracovníci opakovaně popisují situace, kdy dochází ke změně chování algoritmu – na příklad k omezení přístupu k zakázkám – aniž by byli schopni identifikovat její příči nu nebo se proti ní jakkoli bránit. Tato netransparentnost vede k nejistotě a nutnosti neustálého přizpůsobování se systému, jehož pravidla nejsou explicitně vyjádřena. 34 V reakci na tuto situaci se pracovníci snaží algoritmus „naučit číst“ a rozvíjejí různé strategie sebe-optimalizace, jako je systematické sledování chování aplikace, sdílení zkušeností v neformálních komunitách či úprava vlastního pracovního chování s cílem 30 Např. platforma Wolt instruuje své kurýry o oblastech rozvozu, kde by se měli nacházet. Rozhodujícím faktorem je i to, zda se jedná o cyklistu. Poskytována je rovněž informace, že: „ Největší pravděpodobnost získat více objednávek a tak maximalizovat své výdělky, je vždy v samotném centru, kde se nachází nejvíce restaurací.“ [online] [cit. 2.1.2026]. Dostupné z: https://sites.google.com/wolt.com/cze-cp-faq/Infor mace-k-mestum/plze%C5%88#h.4b480njc48sd 31 ŠVARCOVÁ, M., MANGARELLA, A. Práce pro platformy po česku: skryté algoritmy, prekarizace a izola ce. In: Deník Alarm [online]. 17. 2. 2025 [cit. 2.1. 026]. Dostupné z: https://denikalarm.cz/2025/02/ prace-pro-platformy-po-cesku-skryte-algoritmy-prekarizace-a-izolace/?utm_source=chatgpt.com 32 HOMFRAY, Š., VÁCLAVKOVÁ, L. Digitální platformy přinášejí zákaznické pohodlí za cenu nejisté a špatně placení práce. Podcast Pay Gap, epizoda 42, 23.10.2025 [cit. 30.12.2025]. Dostupné z: https:// denikalarm.cz/2025/10/digitalni-platformy-prinaseji-zakaznicke-pohodli-za-cenu-nejiste-a-spatne-pla cene-prace/ 33 HEŘMANOVÁ, M., ŠVARCOVÁ, M. Platformová práce v české republice – zkušenosti pracujících a do poručení pro praxi . In: SYRI, červenec 2025, [cit. 2.1.2026], s. 6. Dostupné z: https://www.syri.cz/data/ uploadHTML/files/PUBLIKACE/syri-platformova-prace-v-ceske-republice.pdf 34 HOMFRAY, Š., VÁCLAVKOVÁ, L. Digitální platformy přinášejí zákaznické pohodlí za cenu nejisté a špatně placení práce. Podcast Pay Gap, epizoda 42, 23.10.2025 [cit. 30.12.2025]. Dostupné z: https:// denikalarm.cz/2025/10/digitalni-platformy-prinaseji-zakaznicke-pohodli-za-cenu-nejiste-a-spatne-pla cene-prace/

84